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招聘职位  服务顾问                 发布日期:2017/6/15          【在线投递】
招聘人数  3
性 别  不限
所属部门  马自达品牌4S店
工作地点  沈阳市-沈河区
描 述  
岗位责任
1、用户接待,事故定损;
2、监督作业过程;
3、指导用户结算;
4、车辆交接;
5、保持与配件工作人员有效沟通,提高配件供应,完全一次性修复率;及时掌握配件价格及配件常识;
6、做好预约服务加强与维修人员及备件人员的沟通以便提高生时效性及用户满意度;
7、参与信息反馈;
7、处理索赔事宜;
8、处理好外部合作关系(与保险公司沟通)
 
任职要求
1、教育背景:大学专科及以上学历 ; 
2、经验:有3年汽车行业经验,对一汽轿车故障有分析判断能力,掌握一汽轿车索赔条例;
3、特殊知识:良好的营销知识,汽车维修知识,良好的社交礼仪知识 ,有驾驶执照;
4、技能:良好关系拓展能力、沟通能力、应变能力、团队合作能力。